ご利用ガイド

送料・配送について

当日のご注文受付は「12:00（正午）まで」です。
それ以降のご注文、ご入金につきましては翌日以降の対応となりますのでご了承ください。

1. 送料
   送料は全国一律660円です。（ポスト投函でのお届け商品は全国一律170円）
2. 運送会社
   運送会社は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
   ※運送会社の指定はお受けしておりません。
3. 発送日について
   通常、営業日正午までの注文は当日発送いたします。
   ※交通や天候などの運送会社の配送事情等により当日発送ができない場合もございます。
   発送準備が整いましたら弊社からの発送日をメールにてご案内いたしますので、実際の発送日についてはメールをご確認ください。
4. 店頭受取について
   インターネットでご注文の場合、商品のお届けは「宅配のみ」となります。弊社店頭でのお受け取りはできませんのでご了承ください。
5. 海外発送について
   日本国内への発送のみとさせていただき、海外発送はお受けしておりません。
   海外へのお届けをご希望の場合は、「転送コム」「転送JAPAN」などの転送サービスのご利用をお願いいたします。
   ※転送サービス会社とお客様との契約になります。契約内容を必ずご確認ください。
   ※当店での発送業務は、転送サービス会社の日本国内倉庫までとなります。
   そこから先はご利用の転送サービス会社の管轄となるため、運送遅延等による二次的損害などにつきましては転送サービス会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。

お支払いについて

1. クレジットカード決済
   支払い手数料：無料
   ご注文手続きにてカード情報をご入力いただきます。お使いいただけるカードは以下です。
   
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   決済にはクレジットカード決済代行会社「ヤマトフィナンシャル株式会社」を利用しております。
   ご注文時には与信確認のみを行わせていただいており、決済処理は行われませんのでご了承ください。
   実際の決済処理は、商品発送時にヤマトフィナンシャル株式会社にて行われます。
   
   
2. 代金引換
   商品配達時に配達員へ代金をお渡しください。
   支払い手数料：無料
   代引き発送でクレジットカード払いをご希望されるお客様へ
   お受取人様名義のクレジットカードであれば、到着時にクレジットカード決済が可能です。
   なお、代引き商品の代金をクレジットカードでお支払いされた場合、支払いの管理はヤマトフィナンシャル株式会社が行っております。
   お支払いに関して何かございましたらヤマトフィナンシャル株式会社へお問い合わせください。
   何か問題が生じた場合でも当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。
3. 銀行振込
   先払いとなります。ご注文完了後、自動返信メールとは別に、当店より改めて口座番号が記載されたメールを送付いたします。
   指定の口座に一週間以内にお振り込みをお願いいたします。
   商品の発送は当店にてご入金確認後となります。
   振込手数料：お客様負担
   
   《お振込先》
   銀行：スルガ銀行
   口座名義：カ）イケダヤ
   支店名　：静岡支店
   預金種目：普通
   口座番号：1699619
   ※ご注文後1週間以内にお振込みが確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

実店舗とは対応が異なります。
実店舗でご注文をいただく場合は、該当店舗に直接ご確認ください。

1. 商品受取前のご注文内容の変更、キャンセルについて
   商品発送前であれば、販売終了となっていない商品への変更、キャンセルが可能です。（その際の費用は掛かりません）
   まずはメールフォームまたはお電話にてご連絡ください。
   なお、既に発送後の商品につきましては発送取り止めはできません。発送後の商品の変更、キャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受け取り後に返品交換のお手続きをお願いします。
2. 商品受取後の返品交換について
   未使用のものに限り、商品ご購入後（到着後）1週間以内でしたら返品、交換が可能です。まずはメールフォームまたはお電話にてご連絡ください。
   なお、お客様都合による返品、交換に掛かる諸経費（往復送料、返金手数料など）はお客様負担となりますのでご了承ください。
   また、返品による代金返還は、お支払いいただいた総合計から「商品発送時の送料」「諸経費」を引いた金額での返還となります。
   
   • 【ご注意事項】次の場合は原則として返品・交換はお受けできません。
     
     • 商品到着後7日以上経過した場合
     • お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
     • ご連絡なしに返送された場合
     • その商品を1度でも使用した場合（不良品はこの限りではございません）
     • ラベル、外箱など付属品のない商品
     • 当店で購入された商品ではない場合
   • 梱包資材、タグ等を含め、全て元通りの状態での返送をお願いいたします。
     当店到着後、「破損が見つかった」「箱やタグがない」等、元通りの状態での返送ではないと判断させていただいた場合にはご返品、交換をお受けできないこともございますので予めご了承ください。
   • お客様都合とは･･･
     お届けした商品には問題がなく、返品や交換を希望する理由がお客様の都合上のものであることです。（色や形などイメージと違った、モニターとの色の違い、サイズが合わなかった、気に入らなかった、ご注文間違い、注文後に不要になった等）
3. 商品不良時
   お客様からのご返送商品を確認後、良品と交換もしくは代金返還いたします。
   また、その際に掛かる往復送料は弊社にて負担いたします。まずはメールフォームまたはお電話にてご連絡ください。
4. 受取り拒否、長期不在などでお受け取りのない場合
   お荷物を受取拒否された場合、または運送会社の保管期間を過ぎた場合は、お荷物が当店へ戻ってくる際に返品送料が発生いたします。
   返品送料、再度発送する際の再送料はお客様へ実費ご請求させていただきますので、予めご了承ください。
   なお、お荷物の保管期間は7日〜10日程です。急なお出かけや長期間お留守にされる場合は、発送完了メールに記載されているお荷物番号にて、運送会社へその旨をご連絡ください。
   また、受取拒否をされた場合には次回よりお支払い方法を「銀行振込」「クレジットカード決済」のみに制限させていただく場合もございます。
   なお、こちらからの連絡をお受けいただけない等、音信不通の場合はそのことが判明した時点でご注文をキャンセルとさせていただきます。
   その際に発生した諸経費（往復送料実費、保管料など）をご請求させていただくと共に、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
5. ご利用の制限
   下記利用者には、弊社の判断にてご利用をお断りする場合がございます。
   
   • 転売目的
   • 合理的な理由のない返品が多い
   • 虚偽の内容記載
   • 大量注文
   • 配送に支障をきたす　等

領収書の発行について

1. 領収証として認められる書類
   通信販売は以下の書類で税務上正規の領収書と認められますのでご利用ください。
2. クレジットカード決済の場合
   カード会社の「 利用明細書 」が領収書として認められます
3. 銀行振込の場合
   金融機関発行の「 お振込控 」が領収書として認められます。ネットバンクの場合はお振込控をプリントアウトできます。
4. 代金引換の場合
   代引き業者の「 送り状の控え 」が領収書として認められます。当店の場合は領収書発行者がヤマトフィナンシャル株式会社となります。
5. 当店発行の領収書が必要な場合 クレジットカード決済のご注文のみ、商品同梱の納品書に領収書欄がございますので、そちらをご利用ください。
   なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は納品書の同梱はございません。 クレジットカード決済でご注文者様とお届け先様が異なる場合や、銀行振込や代金引換でのご注文の場合、ご連絡いただけましたら「WEB領収書」を発行し、電子メールにてお送りいたします。
   下記、【 当店発行のWEB領収書のご依頼方法 】をご確認の上、ご連絡ください。 WEB領収書の表示は一度きりです。表示後はすぐにダウンロード・保存をお願いいたします。
   WEBの閲覧環境、および印刷環境は、お手数ですがお客様でご用意をお願いいたします。
   ※再発行はできません。
   ※WEB領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため、印紙の貼り付けはありません。
   ※宛名が無記名や上様、日付無し、日付指定の発行もいたしかねます。

【 当店発行のWEB領収書のご依頼方法 】

• クレジットカード決済の場合
  ご注文時の備考欄、または商品到着後に「 領収書宛名 」「 但し書き 」をご連絡ください。
• 銀行振込の場合
  ご入金時に金融機関より発行された「 お振込控え(原本) 」を、「ご注文番号」「ご連絡先メールアドレス」「領収書の宛名」「但し書き」を記載したメモと一緒にネットショップまで郵送してください。お送りいただいた原本は弊社にて回収させていただきます。
• 代金引換の場合
  商品到着後「 送り状の控え(原本) 」を、「ご注文番号」「ご連絡先メールアドレス」「領収書の宛名」「但し書き」を記載したメモと一緒にネットショップまで郵送してください。お送りいただいた原本は弊社にて回収させていただきます。

《 「送り状の控え」「払込受領証」の送り先　》

〒420-0031　静岡県静岡市葵区呉服町1-3-14　YS 静岡呉服町ビル 7F
池田屋ネットショップ　領収書発行係

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